返金ポリシー

最終更新日: 2025年1月1日

第1条 · 基本方針

KING KHAWAJA HOLDINGS LTD (以下「当社」といいます) は、修理品質に対する責任として、修理完了後に同一症状が再発した場合の「無償再修理」および、特定の条件を満たす場合の「返金」に対応いたします。本ポリシーは、当社の修理サービスにおける保証内容を明確にするものです。

第2条 · 無償再修理

修理完了後12ヶ月以内に、当社が交換した部品の故障·施工不良に起因する同一症状が再発した場合、無償で再修理いたします。現地診断·工賃·部品代はすべて無償対応となります。

第3条 · 返金対応

以下の条件を満たす場合、修理代金の返金に対応いたします。

• 修理完了後30日以内に、当社が修理した箇所に起因する故障が発生した場合
• 当社の技術的ミスにより、修理前より明らかに症状が悪化した場合
• 修理内容について重大な事実誤認·虚偽の説明があった場合

返金額は、修理代金全额もしくは当社の判断により一部返金となります。返金は、銀行振込にて対応いたします。

第4条 · 適用対象外

以下の場合、返金·無償再修理の対象外となります。

• お客様の使用環境·使用方法の不備に起因する故障
• 地震·台風·洪水等の自然災害に起因する故障
• 他社による分解·改造に起因する故障
• 経年劣化·消耗品の自然な寿命による部品交換の必要性
• 修理箇所以外の部分から発生する故障

第5条 · キャンセルポリシー

修理作業開始前であれば、お客様のご都合によるキャンセルが可能です。見積もり提示後·作業開始前のキャンセルは、無料で承ります。作業開始後のキャンセルは、発生した工賃·部品代の実費をご請求いたします。

第6条 · 部品の長期保証

当社が取り付けた主要部品(羽根車·軸封·軸受·ステータ巻線) については、12ヶ月間の部品保証をお付けいたします。保証期間内に通常使用で故障した場合、無償で部品交換いたします。

第7条 · お問い合わせ

返金·再修理に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。