よくある質問
Q&A
2025
Q&A
2025
よくある質問 · 01
KING KHAWAJA HOLDINGS LTD に
KING KHAWAJA HOLDINGS LTD に
よくある質問。
修理を頼む前に、疑問はぜんぶ解決しておきます。
修理費用·出張費·対応エリア·修理後のアフターフォローまで、KING KHAWAJA HOLDINGS LTD に寄せられる代表的なご質問にお答えします。
料金 · 02
修理費用について
KING KHAWAJA HOLDINGS LTD の修理最低料金は¥8,800からです。水中ポンプの基本分解整備がこの価格でご利用いただけます。給水·排水ポンプは¥12,000~、消火ポンプは¥25,000~、ボイラー循環ポンプは¥18,000~が目安となります。正式な修理費用は、現地診断後のお見積もりでご提示いたします。
はい、お見積もりは完全無料です。出張費もいただいていません。お見積もり後に作業をご依頼いただかない場合も、費用の発生は一切ありません。深夜早朝·祝祭日のご依頼でも追加料金は発生しません。
お見積もりでご了承いただいた部品代·工賃·出張費以外、追加料金は発生しません。修理途中で「やっぱりこれも必要だった」という説明なしに請求することは絶対にありません。万が一追加作業が必要になった場合は、必ず事前にお客様のご了承をいただいてから進めます。
現金·銀行振込·クレジットカード(VISA·Mastercard·JCB·AMEX)·請求書払い(法人様のみ·末締め翌月末払い)に対応しています。緊急時の現金払いにも対応しています。
はい、あります。KING KHAWAJA HOLDINGS LTD は修理業者ですので基本的に修理をお勧めしますが、ポンプ本体が耐用年数を超えている場合·主要部品が3点以上同時に故障している場合は、買い替えをご提案することもあります。修理·交換·買い替えの3つの選択肢をご提示し、それぞれのメリット·デメリットをご説明します。
エリア · 03
対応エリアについて
KING KHAWAJA HOLDINGS LTD は全国47都道府県すべてに対応しています。北海道·東北·関東·中部·関西·中国·四国·九州·沖縄まで、ネットワークするエンジニアが現場に向かいます。地方でも最短当日~翌日の出張対応が可能です。
出張費は修理費用に含まれており、独立した出張費はいただいていません。移動距離が極端に長い現場(離島·山間部)の場合は、事前にお見積もりでご提示いたします。
はい、対応しています。離島の場合はフェリー·航空便の手配を、山間部の場合は特殊車両の確保を事前に行います。移動に追加費用がかかる場合は、事前にお見積もりでご提示いたします。
時間 · 04
対応時間について
はい、24時間365日ご依頼を受け付けています。深夜2時の給水ポンプ停止、日曜の排水ポンプ緊急対応、ゴールデンウィーク中の消火ポンプ修理など、KING KHAWAJA HOLDINGS LTD は年中無休で対応します。深夜早朝·祝祭日のご依頼でも追加料金は発生しません。
都市部(東京·大阪·名古屋·福岡)では最短30分~60分、地方都市では1~3時間でエンジニアが現場に到着します。全国平均で90分以内の到着を実現しています。コールセンター応答は平均90秒です。
症状·型式·部品在庫により異なりますが、緊急対応の場合、平均2–8時間で復旧します。本社工房への持込修理の場合、1–3日が目安です。常用部品は本社倉庫に常備しているため、即日復旧率は98%を超えています。
種類 · 05
修理対象について
国内主要メーカー(鶴見製作所·川本製作所·荏原製作所·テラル·グロー·株式会社日立インダストリアルプロダクツ·三菱電機·新明和工業·株式会社タクミナなど)のすべての型式に対応しています。生産終了から20年以上経過した型式でも、修理可能なケースが多くあります。
はい。KING KHAWAJA HOLDINGS LTD は国内主要メーカーの全型式に対応しています。生産終了から20年以上経過した型式でも、当社修理データベースに部品供給ルートを確保しているケースが多く、修理可能です。年式·型式·症状を最初にお知らせいただければ、修理可否を即座にお答えします。
はい。KING KHAWAJA HOLDINGS LTD は水中ポンプ·給水ポンプ·排水ポンプ·汚物ポンプ·消火ポンプ·ボイラー循環ポンプ·加圧ポンプ·真空ポンプなど、ポンプ全般の修理に対応しています。詳細はサービス一覧ページをご覧ください。
基本的にすべてのポンプに対応していますが、以下のような場合は修理をお断りすることがあります:①ポンプ本体が物理的に破損している·焼損している、②主要部品がすべて製造中止で代替品もない、③修理費用よりも新規購入のほうが経済的に合理的、と判断された場合。いずれの場合も、修理可否を事前にお伝えしてから判断します。
アフター · 06
修理後のアフターフォロー
はい。KING KHAWAJA HOLDINGS LTD は修理後の稼働データを12ヶ月間保管し、3ヶ月·6ヶ月·12ヶ月後に状態確認の連絡を差し上げます。同じ症状の再発時は優先対応いたします。修理させていただいたポンプは、創業以来ずっと見守り続けます。
はい。年に1~4回の定期点検プランをご用意しています。1回プラン·年間契約·5年契約など、お客様のご要望に合わせてお選びいただけます。消火ポンプは年2回の法定点検が推奨されています。
修理後に同症状が再発した場合は、優先対応·無償再修理にて対応いたします。KING KHAWAJA HOLDINGS LTD のエンジニアが現場で作業した部分に起因する故障であることが確認された場合、修理費用は発生しません。
お問い合わせ · 07
まだ疑問がありますか?
まだ疑問がありますか?
KING KHAWAJA HOLDINGS LTD が直接お答えします。
上記以外の疑問·ご質問は、お電話·メール·お問い合わせフォームからいつでもお気軽にお問い合わせください。24時間、全国どこからでもご対応いたします。